Tipos de Tarefa

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Ao realizar o cadastro de tarefas será permitido que usuários registrem e gerenciem suas atividades de forma organizada. Esse recurso facilita o acompanhamento de prazos, atribuições de responsabilidades e monitoramento do progresso das tarefas, contribuindo para uma gestão mais eficiente do tempo e das atividades.

Durante o cadastro de tarefas, é possível informar o nome da tarefa, o SLA de atendimento e o grupo de colaboradores responsáveis pela resolução. Existe a possibilidade de configurar o bloqueio de movimentação de contas com tarefas pendentes de recebimento e resolução. Caso seja necessário permitir que o atendente altere a data de vencimento, basta habilitar os parâmetros a seguir.

Nota: O campo ‘Perfil (Grupo de Trabalho)’ será exibido somente após o cadastro dos grupos de trabalho.