Saldo de contas a faturar e divergências com o Sistema do Hospital
Guia operacional para a equipe de faturamento: como o KFlow compõe o saldo à faturar, o que ocorre quando uma conta é excluída no Sistema do Hospital (HIS) e como investigar diferenças entre os dois ambientes.
Para o funcionamento geral das contas excluídas, consulte o FAQ Contas excluídas no HIS e impacto no KFlow.
Finalização por exclusão e saldo à faturar
Quando a rotina Movimentação Automática — Exclusão de contas conclui o tratamento, a conta vai para a etapa final e deixa de compor o saldo à faturar. Antes disso, ela pode ainda aparecer nas pendências e nos painéis — aguarde o ciclo da rotina ou confirme o horário com a TI.
Possíveis divergências entre HIS e KFlow
É possível que a conta já não exista no HIS e ainda esteja em etapa operacional no KFlow (rotina pendente, inativa ou critério não atendido). Enquanto não houver finalização por exclusão, a conta permanece no saldo.
| Situação | O que acontece |
| Rotina de exclusão ainda não rodou | Conta permanece na etapa operacional |
| Rotina não cadastrada ou inativa | Exclusão automática não é aplicada |
| Critério da rotina não atendido | Regras parametrizáveis por instituição (ex.: convênio) |
| Registro ainda existe no HIS | O KFlow reage principalmente à ausência da conta no Sistema do Hospital |
Como montar a relação conta, atendimento, valor e etapa
Histórico (contas já finalizadas por exclusão): Faturamento → Histórico → Palavra-chave → Movimentação → Histórico → Exportar Excel.
Pendências (possível divergência ativa): Faturamento (operacional) → exportar → cruzar com o HIS.
Visão agregada: Painéis de Bordo → Gestão Global ou Ciclo da Receita (totais, sem lista analítica de divergência).
Lista completa em lote: solicitar apoio da TI ou Kentech.
Regras que compõem o saldo no KFlow
| Regra | Descrição |
| Etapa | Contas fora da etapa final |
| Workflow | Workflows e etapas ativos |
| Valor | Soma do valor total das contas elegíveis |
| Período | Filtros de data conforme tela ou painel |
| Exclusão nos indicadores | Movimentações de exclusão fora do represado no Ciclo da Receita |
Indicadores configuráveis em Home → Configurações → Indicadores (Faturamento).
