Home » KFlow Configurando o Novo Módulo de Gestão de Ocorrências

 

Gestão de Ocorrências

A partir da versão 5.10.0, o KFlow passou a contar com o módulo Gestão de Ocorrências, que oferece controle total sobre as ocorrências vinculados aos workflows e às contas de faturamento. O novo módulo de Ocorrências centralizar, em um único local, o registro, e tratamento e o acompanhamento de todos os eventos que impactam o Ciclo da Receita.

 

Configuração Necessárias

Para utilizar o módulo de Gestão de Ocorrências no KFlow, é necessário realizar a configuração dos seguintes itens:

 

  • Perfil de acesso dos usuários: definir quais permissões cada usuário terá dentro do módulo.
  • Controle de Acesso por Perfil: realizar a liberação de acesso do novo perfil ao workflow.
  • Vínculo do novo perfil de acesso aos usuários: após todas a configurações vincular o perfil de acesso aos colaboradores.
  • Tipos de Ocorrências: realizar o cadastro dos tipos de ocorrências no workflow

 

 

Realizando Cadastro do Perfil de Acesso

 

Realizando Cadastro do Perfil de Acesso de Ocorrências

 

Caminho: Home> Configurações> Perfis

 

1. Acesse o menu de Perfis de Acesso.

 

2. Crie um novo perfil.

 

Localize o novo perfil,  no botão ‘Vincular Módulos ’ marque a opção “Ocorrências” para liberar o acesso ao módulo.

 

Configuração do Controle de Acesso por Perfil

Após o cadastro do perfil de acesso, será preciso vincular o novo perfil ao workflow.

Caminho: Home> Configurações> Controle de Acesso por Perfil

 

Localize o workflow e o novo perfil de acesso que deseja configurar as ocorrências.

 

Realize a liberação de acesso à etapa de desejada. Dessa forma, os colaboradores vinculados a este perfil poderão receber as ocorrências de acordo com a configuração.

 

Vínculo do novo perfil de acesso aos usuários:

 

Após configurar o novo perfil de acesso, você poderá vinculá-lo aos colaboradores responsáveis pelo recebimento de ocorrências. Para saber como realizar essa liberação, consulte o guia de orientações disponível.

 

  • Link da Central de Ajuda: Realizando Liberação de Acesso do Usuário ao Perfil

 

    https://ajuda.kentech.com.br/kflow-liberacao-de-acesso-manual/

 

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