Como evitar a finalização automática de contas antes do desejado?  Para ajustar o momento da finalização automática (ex.: após etapas específicas), solicite uma revisão das regras de automação à…

  Posso visualizar ou recuperar uma conta finalizada?  Sim, contas finalizadas podem ser consultadas no módulo de histórico do KFlow, conforme as permissões do seu perfil de acesso. Para recuperar…

  Como consultar as regras de finalização de contas no KFlow?  Para verificar ou personalizar as regras de finalização, recomendamos abrir um chamado com nossa Central de Relacionamento ao Cliente…

  O que acontece com as contas em diferentes etapas quando a automação de finalização é executada?  Independentemente da etapa da conta (ex.: em análise, pendente ou em aprovação), ela…

  Por que minha conta desapareceu do KFlow?  A conta provavelmente foi finalizada automaticamente pela automação de finalização do KFlow, que segue as regras configuradas para sua instituição. Essas regras…

  Como realizar a gestão de tarefas no KFlow? A gestão de tarefas no KFlow pode ser realizada por meio dos seguintes painéis de bordo: Gestão de Tarefas: Permite o…

  Após a abertura da tarefa, como o responsável pode consultar as tarefas pendentes de atendimento? Ao acessar o módulo de tarefas, o responsável, após ser notificado da pendência, poderá…

  Como registrar uma tarefa para o grupo de trabalho? Ao registrar uma nova tarefa no KFlow, o solicitante deve selecionar o grupo de trabalho ao qual a pendência será…

  Como o responsável irá receber o e-mail de notificação? O usuário do KFlow, vinculado ao perfil de acesso do grupo de trabalho, deve atualizar seu e-mail corporativo no sistema…

  Como encaminhar uma tarefa para o responsável pelo atendimento? O perfil de acesso do grupo de trabalho deve estar vinculado ao usuário do KFlow. Para prosseguir com o atendimento,…