No final da página, caso seja o primeiro cadastro ou criação de uma nova etapa, clique no botão “Novo registro“.
Na tela de cadastro e edição de etapas: insira a descrição desejada para identificação da etapa, a sequência em que o processo deve seguir, o tempo de SLA (Acordo de Nível de Serviço) em horas que a etapa deverá atender no processo, o tipo da etapa (considerando Etapa Inicial, Etapa Final e caso queira informar uma etapa intermediária deixar o campo em branco) e, por fim, se a etapa está ativa ou não.
NOTA: Caso haja necessidade, realize a exclusão ou inativação da etapa.
Tela de cadastro – edição de etapa
4. Após a inserir as informações clique em “Salvar” para concluir o processo.
Pronto, sua etapa já foi cadastrada. Agora será necessário cadastrar as demais etapas ao workflow, definir o fluxo, os status da etapa e as pendências da etapa.
Buscando promover uma melhor experiência de relacionamento e navegação, necessitamos coletar dados pessoais de nossos visitantes e potenciais clientes com o intuito de fornecer os nossos produtos e serviços alinhados aos valores, interesses e perfil de cada um.
A privacidade de suas informações é de grande importância para nós, e temos como política respeitar a confidencialidade da informação e a privacidade das pessoas. Esta Política estipula como ocorrem as operações de tratamento de dados pessoais da KENTECH, em conformidade com as leis e regulamentações vigentes.
A nossa Política de Privacidade é regularmente revisada para assegurar a conformidade com leis, regulamentações e novas tecnologias, refletindo possíveis mudanças nas nossas operações e práticas de negócio. É importante que você acesse regularmente esta política, e que observe a data de atualização informada abaixo. Esta Política de Privacidade aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais dos clientes, potenciais clientes, parceiros comerciais, candidatos a vagas de emprego, visitantes dos nossos Sites e Aplicativos.
1. Considerações Gerais
A KENTECH respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais, estando, desta forma, comprometida a tomar todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais coletados.
Todas as informações são tratadas de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis. Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir que a sua informação esteja sempre segura.
Como parte destes procedimentos, regularmente treinamos e conscientizamos todos os nossos colaboradores sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito da sua informação pessoal e consideramos a violação da privacidade dos dados pessoais algo muito sério, por isso monitoramos constantemente e prevemos medidas disciplinares apropriadas para eventuais descumprimentos.
A KENTECH pode utilizar diferentes formas para coletar dados pessoais, tais como:
– Quando são fornecidos por meio do preenchimento de formulários, questionários, e-mail, sites, correio, aplicativos, telefone, contratos, por meio da entrega de documentos pessoais, em situações que incluem, por exemplo, você:
– Ter ou pretender ter relação de trabalho com a KENTECH; – Fornecer ou pretender nos fornecer produtos e/ou serviços; – Solicitar produtos ou serviços da KENTECH; – Criar uma conta nos nossos Sites ou Aplicativos; – Contratar serviços da KENTECH; – Solicitar o envio de materiais de marketing ou institucionais; – Participar de promoção ou pesquisa; – Por meio de dados de acesso aos nossos Sites e Aplicativos; – Por meio de fontes publicamente disponíveis.
2. Quais dados de acesso são coletados pelos Sites e Aplicativos?
Informações coletadas de usuários ao utilizar os Sites incluem, entre outros, o navegador de acesso do usuário; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso; a localização do usuário; e as ações do usuário no site.
Informações coletadas de usuários ao utilizar os Aplicativos incluem, entre outros, o modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado para o acesso; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso, versão do aplicativo; provedor de conexão do usuário; localização do usuário (quando autorizado e habilitado pelo usuário); e as ações do usuário nos Aplicativos. Esses dados coletados são utilizados para as finalidades apresentadas no tópico 7 deste documento.
3. Acesso a serviço de Terceiros
Para uma melhor experiência, caso você venha utilizar o chat de vídeos disponibilizados no canal Youtube da KENTECH Investimentos através do Aplicativo, solicitaremos adicionalmente que você realize autenticação com uma conta Google.
Essa autenticação é opcional e utilizada apenas para permitir que você envie mensagens no chat do Youtube identificado com sua conta Google, através das credenciais Oauth2. As credenciais obtidas são utilizadas somente durante a sessão do chat para autenticação com o serviço do Youtube.
Não coletamos, compartilhamos e tão pouco armazenamos informações associadas à sua conta Google. Para detalhes sobre as políticas de privacidade do Google, acesse em: Google Privacidade
4. Quais informações são coletadas para criação de conta?
Para cadastro em nossos Sites e Aplicativos, e posterior criação de uma conta, os seguintes dados podem ser solicitados:
Nome completo;
E-mail;
CPF;
Data de Nascimento;
Telefone Celular.
5. Quais informações são coletadas dos usuários que tem interesse em ser Parceiro Comercial?
Nome completo, idade, CPF;
Razão Social,
CNPJ;
Endereço Comercial; Celular;
E-mail;
Cidade e Estado.
Podemos solicitar informações pessoais e jurídicas adicionais se assim considerarmos necessário para o processo de credenciamento.
6. Quais informações são coletadas de pessoas que se candidatam a vagas de trabalho?
Nome completo, RG,CPF;
Gênero, Data de Nascimento, Estado Civil;
Cidade, Estado, País, CEP, Endereço;
Telefone, e-mail; LinkedIn, Facebook, Instagram;
Remuneração anual; Informar se possui filho(a);
Certificações;
Descrever como ficou sabendo da vaga;
Informações sobre a Graduação: Data de término/previsão, instituição, tipo de curso;
Informações sobre a Instituição: Nome, Cidade, Estado, data de conclusão;
Informar se é pessoa com deficiência (PCD);
Informações sobre trabalhos anteriores: Nome da empresa, data de início, término e cargo ocupado;
Escolaridade.
Podemos solicitar informação pessoal adicional se assim considerarmos necessário para o recrutamento.
7. Por que a KENTECH coleta e utiliza os seus dados pessoais?
Podemos utilizar a sua informação pessoal para as seguintes finalidades:
I. Para criação da conta em nossas plataformas O uso da sua informação pessoal é necessário para identificarmos quem é você, já que temos a obrigação legal de estar em concordância com o “Know your costumer – Conheça o seu Cliente” e com as demais obrigações regulamentares.
II. Para execução dos serviços contratados Após abertura da conta em nossas plataformas, será necessário utilizar os seus dados pessoais para desempenhar os nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações. Utilizaremos as informações para executar o processamento e registro de atividades de uso em nossas plataformas, cumprindo assim com as nossas obrigações contratuais.
III. Para cumprimento de uma obrigação legal Existe uma variedade de obrigações legais provenientes das legislações aplicáveis às quais estamos sujeitos. Também existem várias autoridades supervisoras a cujas leis e regulamentações estamos sujeitos. Tais obrigações e normas obrigam-nos a executar atividades de processamento de dados pessoais para verificação de identidade.
IV. Para envio de comunicados e pesquisas de satisfação Ocasionalmente, podemos enviar-lhe comunicados e pesquisas de satisfação como parte do nosso processo de feedback do cliente. É do nosso legítimo interesse obter tais opiniões para assegurar que os nossos serviços/produtos estão sendo prestados no mais alto nível.
V. Para análise de comportamento em nossos Sites e Aplicativos Os nossos Sites e Aplicativos podem conter ferramentas de análise de dados que nos permitam analisar comportamentos para garantir a qualidade das plataformas e proporcionar a melhor experiência ao usuário. As informações coletadas não são consideradas como pessoais de acordo com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados, pois são utilizadas de forma a não se vincular a qualquer usuário, sendo estas informações anonimizadas.
VI. Para publicidade Podemos utilizar os seus dados pessoais para enviar comunicações de marketing por e-mail, telefone, ou outras formas previamente concordadas (incluindo campanhas em redes sociais) para assegurar que está sempre atualizado sobre os nossos produtos e serviços. Ao enviarmos comunicações de marketing, estas serão baseadas no seu consentimento. Você poderá consentir assinalando no momento do cadastro as opções “Gostaria de receber oportunidades e notícias no e-mail” e/ou “Gostaria de receber oportunidades e notícias no WhatsApp.”
VII. Para credenciamento interno dos Parceiros Comerciais Caso queira ser um de nossos Parceiros Comerciais, necessitamos coletar seus dados pessoais para que possamos executar o processo de credenciamento internamente e realizar validações exigidas por Órgãos Reguladores.
7.1 Obtendo o seu Consentimento
Caso a finalidade da coleta para qualquer tratamento de dados pessoais necessite do seu consentimento, este será fornecido por meio dos nossos Sites e Aplicativos.
Caso queira revogar o consentimento para que não façamos mais o envio de comunicados e e-mails de marketing, o mesmo poderá ser realizado por meio da opção de cancelamento presente no rodapé dos e-mails.
8. Compartilhamento de dados pessoais
Observados os critérios definidos nesta Política, a KENTECH não divulgará dados pessoais dos seus clientes a uma terceira parte, exceto:
para atendimento à medida necessária dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis;
perante a existência de obrigação de divulgação;
por legítimo interesse que exija a divulgação;
ou a pedido do cliente, mediante o seu consentimento.
As entidades terceiras para as quais são compartilhadas informações pessoais de forma a desempenhar os serviços contratados, devem executar o processamento de forma a garantir o cumprimento com as obrigações legais. Ainda assim, exigimos que as organizações fora da KENTECH que manuseiam ou obtêm esses dados pessoais, reconheçam a criticidade desta informação, assumam respeitar todos os direitos individuais de privacidade e cumpram com todas as leis relevantes de proteção de dados. Como parte do uso dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos eventualmente divulgar a sua informação pessoal a:
Entidades terceiras tais como prestadores de serviços comerciais e consultores especializados contratados para serviços administrativos, financeiros, legais, segurança, pesquisa e outros serviços;
Entidades terceiras que estejam realizando trabalhos de Auditoria;
Partes empresariais, fornecedores de crédito, tribunais, órgãos controladores e autoridades reguladoras;
Prestadores de serviços de pagamento e/ou instituições bancárias, para geração e controle de pagamentos;
Na eventualidade de divulgarmos os seus dados pessoais a partes empresariais, tais como empresas de pagamentos, de forma a desempenhar os serviços solicitados pelos clientes, as referidas partes podem armazenar a sua informação de forma a cumprir com as suas obrigações legais;
Qualquer pessoa ou empresa desde que tenhamos o seu consentimento;
Os clientes aceitam e consentem que podemos ocasionalmente analisar os dados recolhidos quando visita os nossos Sites e Aplicativos ou por outros meios, como questionários, para fins estatísticos de forma a melhorar e aprimorar os nossos serviços.
9. Segurança e privacidade dos dados pessoais
A KENTECH tem como compromisso zelar e tratar as informações de nossos clientes e demais titulares de dados utilizando medidas que visam garantir a proteção, a manutenção da privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nosso ambiente.
Além de implementar medidas para prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a incidentes em nossos ambientes tecnológicos. Por exemplo, criptografamos ou anonimizamos certas informações pessoais confidenciais, também exigimos que nossos fornecedores protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.
10. Armazenamento de informação pessoal e período de retenção
A KENTECH deverá manter as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir com os fins para os quais as informações são tratadas ou por outros motivos válidos para reter suas informações pessoais, como por exemplo o cumprimento de obrigações legais.
Caso deseje que a KENTECH não utilize mais os seus dados pessoais, entre em contato Canal de Atendimento aos Direitos dos Titulares ou entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados: DPO Juliano Rogério Roesler dpo@kentech.com.br
11. Consultar, Alterar ou Cancelar seus Dados Pessoais
Se desejar realizar a consulta, alterar ou cancelar o tratamento dos seus dados pessoais que são tratados em nosso ambiente, encaminhe um e-mail para dpo@kentech.com.br.
12. Contatos
Encarregado Pelo Tratamento de Proteção de Dados: Possuímos um responsável pela proteção de dados o qual inspeciona questões relacionadas a esta Política de Privacidade.
Caso tenha alguma dúvida sobre como consultar seus dados e exercer seus direitos de titular, nos contate pelo e-mail: dpo@kentech.com.br.
13. Aviso Legal
A KENTECH não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.
Política de Cookies
Esta Política de Cookies aplica-se aos sites da KENTECH, em nossos produtos e serviços (como anúncios, e-mails e aplicações), e descreve como coletamos e usamos cookies e tecnologias semelhantes.
Esta política é um suplementar à nossa Política de Privacidade / Proteção de Dados. Neste documento, abordamos como coletamos dados, como os mesmos são usados e por que é necessário armazenar os cookies.
Esclarecemos, também, como você pode evitar o armazenamento dos cookies e o que isso pode acarretar, em relação à não execução de certas funcionalidades dos sites.
Quaisquer dúvidas relacionadas ao uso de cookies ou tecnologias similares, pedimos que entre em contato conosco, através dos nossos canais de comunicação.
Para facilitar sua compreensão sobre o uso de cookies, dividimos esta Política da seguinte forma:
1. O QUE SÃO COOKIES? 2. TIPOS DE COOKIES? 3. COOKIES QUE TRATAMOS? 4. GERENCIAR OS COOKIES? 5. CANAL DE COMUNICAÇÃO KENTECH
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos texto que ficam armazenados em seu dispositivo quando você navega através das nossas plataformas.
Esses arquivos registram informações que podem identificar o usuário e o seu perfil de utilização, facilitando a personalização do site e a navegabilidade, conforme as características registradas nos cookies em visitações anteriores.
Por fazer gravações nos dispositivos registrando tais informações, passíveis de leitura posterior, os cookies podem ser interpretados como elementos que afetam a privacidade do usuário.
É importante você saber que os cookies desempenham funções importantes no site. Entretanto, a coleta de seus dados via cookies é voluntária, cabendo a você aceitar as condições elencadas ou não.
Além disso, existem determinados cookies que podem ser obrigatórios para o desempenho das nossas plataformas e serviços, os quais serão devidamente informados a você.
2. Tipos de cookies?
Existem vários tipos de cookies em nossas plataformas. Para esclarecer o seu conhecimento, os seus dados são tratados através das seguintes categorias de cookies:
Cookies Essenciais
Esses cookies são fundamentais para o funcionamento regular das nossas plataformas. Eles permitem aos usuários navegar em nosso site e usar todos os recursos disponíveis, de modo que na ausência de autorização de funcionamento destes cookies, nossos sistemas ficarão comprometidos à funcionalidade esperada, fazendo com que não possamos nos comprometer ao fornecimento de todos os recursos a ele associados.
Cookies de Análise
O objetivo desses cookies é ajudar a compreender o desempenho da nossa plataforma digital, medir a sua audiência, verificar os hábitos de navegação e interação dos utilizadores das nossas plataformas e a forma como o visitam, o que ajuda a melhorar o desempenho dos nossos sites. A título de exemplo, esses cookies nos informam quantas pessoas usam um determinado recurso, apontando o seu grau de popularidade.
Cookies de Personalização
Esses cookies permitem que nossas plataformas armazenem as opções e direcionamentos do usuário à navegação realizada em nossas plataformas. Este cookie facilita sua experiência de navegação ao fornecer características gerais pré-existentes em função dos critérios utilizados em seu navegador. A título de exemplo, esses cookies apontam o idioma pelo qual você está acostumado a trabalhar naquela plataforma.
Cookies de Marketing
Eles são usados para exibir anúncios relevantes e direcionados aos usuários dentro e fora das nossas plataformas.
Os cookies de publicidade também podem ser usados para lembrar possíveis pesquisas que os usuários fizeram nas nossas plataformas, fornecendo, através destas pesquisas, anúncios relevantes aos seus interesses. Esses cookies ajudam a medir a eficácia da publicidade em nosso site.
Também podemos coletar informações por meio do uso de pixel tags, que podem ser compartilhadas com terceiros que apoiam diretamente as atividades de promoção e desenvolvimento de nossos sites. A título de exemplo, as informações relacionadas ao uso de nosso site podem ser compartilhadas com terceiros (como agências de publicidade) para que possamos direcionar melhor os banners de anúncios em nossas plataformas.
Duração dos Cookies
Cookies de Sessão: São temporários e expiram quando você fecha o navegador, ou através do encerramento da sua sessão.
Cookies Persistentes: Permanecem no seu disco rígido até que você os apague ou o seu navegador o faça automaticamente, o que vai depender da data de validade do cookie armazenado. Todos os cookies persistentes têm uma data de validade gravada em seu código, mas sua duração pode variar.
Origem dos Cookies
Cookies Primários: Como o nome indica, os cookies primários são colocados no seu dispositivo a partir do site que você está visitando.
Cookies de Terceiros: São os cookies colocados no seu dispositivo, não pelo site que você está visitando, mas por terceiros anunciantes, que sejam nossos parceiros.
Importante: Estas informações fornecidas aos usuários das nossas plataformas sobre os cookies de internet disponíveis são executadas à finalidade pretendida e dentro da base legal.
3. Quais cookies utilizamos e com qual finalidade?
Quando você visita nossos sites, é inserido um ‘cookie’ no seu dispositivo que irá identificar anonimamente algumas informações sobre a sua navegação. Esse armazenamento nos permite aprimorar os nossos serviços e proporcionar uma melhor experiência para você.
Os cookies utilizados não recolhem nenhuma informação que identifique do usuário. No entanto, se você já for nosso cliente, poderemos monitorar as suas visitas ao site desde que, pelo menos, por uma vez, tenha iniciado a sua navegação a partir de alguma comunicação enviada por nós.
Para uma melhor experiência de navegação, os cookies podem guardar suas preferências. Por exemplo, se você acessou um site pela primeira vez e escolheu utilizar o idioma em português, da próxima vez que acessar o site, essa preferência já estará salva.
Abaixo, disponibilizamos uma lista dos cookies que você poderá encontrar em nosso site e uma breve descrição da finalidade deles.
Facebook Ads
O Facebook Ads é a ferramenta de mídia do Facebook. Leia mais em: Facebook Ads
Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta que permite analisar o comportamento/engajamento dos usuários em um site/app. De acordo com os termos da LGPD, o Google Analytics é considerado um processador de dados. O Google Analytics coleta cookies primários, dados relacionados ao dispositivo/navegador, o endereço IP e as atividades no site/app para avaliar e coletar estatísticas sobre as interações dos usuários nos sites e/ou aplicativos que o utilizam. Os cookies de publicidade do Google são coletados e utilizados para ativar funcionalidades como o remarketing na Rede de Display do Google. O Google proíbe o envio de informações de identificação pessoal (PII) dos usuários ao Google Analytics.
Google Ads O Google Ads é a ferramenta de mídia do Google. Leia mais em: Google Ads
Google Optmize O Google Optimize é a ferramenta do Google para realização de testes A/B de navegação dos usuários. Leia mais em: Google Optmize
Linkedin Ads O LinkedIn Ads é a ferramenta de mídia do LinkedIn. Leia mais em: LinkedIn
Twitter Ads O Twitter Ads é a ferramenta de mídia do Twitter. Leia mais em: Twitter
4. Como gerenciar os cookies?
A maioria dos navegadores de internet são configurados a aceitar cookies automaticamente.
No entanto, você pode alterar as configurações para impedir o uso destes cookies ou requisitar um comunicado de alerta quando os cookies são enviados para o seu dispositivo, bastante você deliberar sobre a aceitação desse acesso.
O seu navegador provavelmente oferece opções de cookies. Grande maioria dos navegadores permite bloquear cookies de terceiros, que são os cookies provenientes de sites diferentes daquele que você está acessando. Essas opções variam de um navegador para outro.
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Como informado anteriormente, atente para os casos em que são desativados ou excluídos os nossos cookies, pois nem todas as funções das nossas plataformas poderão funcionar normalmente.
Se você usar diferentes dispositivos para visualizar e visitar nossas plataformas (por exemplo, computadores, smartphones, tablets etc.), deverá configurar cada navegador no dispositivo utilizado para se adequar às suas preferências de cookies.
5. Canal de comunicação Kentech
Se você ainda tiver dúvidas sobre o processamento de cookies realizados por nós, pedimos que entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados através dos seguintes meios de contato: E-mail: dpo@kentech.com.br
Para mais informações sobre a forma como procedemos o tratamento dos seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade / Proteção de Dados (hyperlilnk nova página).
Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações sem comunicação prévia. Recomendamos, portanto, que você visite periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre eventuais modificações.
