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AMARELO: Está dentro da hora de encerramento do SLA
VERMELHO: Extrapolou o SLA previsto
Para configurar o SLA acesse:
Parametrização> Workflow > Editar > Etapa Cronograma
Preencha o layout de importação no Excel, depois de preenchido, utilize a opção “Salvar Como” escolhendo a opção de extensão de arquivo “.CSV” delimitado por ponto e vírgula “;”
Em seguida faça o upload do arquivo no KFlow e as notificações serão enviadas.
Faça os vínculos do Cronograma e SLAs..
Preenchendo as seguintes colunas
- Convênio
- OPME?
- Internado?
- SLA (horas)
- Data Cronograma
Nota: Lembre-se que se não for usar deixe a linha em branco a frente do convênio.