Regra para verificação da integração de contas no KFlow
O KFlow realiza integrações automáticas com o sistema HIS (Hospital Information System) para inclusão e atualização das informações das contas. Quando uma conta não aparece no KFlow, siga as etapas abaixo para identificar o motivo.
1. Aguardar o ciclo de integração
As integrações entre o KFlow e o HIS ocorrem automaticamente em intervalos de 15 a 30 minutos. Se a conta foi criada ou atualizada recentemente no HIS, ela pode ainda não estar disponível no KFlow por causa desse intervalo.
Orientação
- Aguardar o próximo ciclo de integração.
- Após 15 a 30 minutos, consultar novamente a conta no KFlow.
Se a conta continuar não aparecendo, seguir para as próximas etapas de diagnóstico.
2. Verificar se a conta foi integrada ao KFlow
Consultar a conta no módulo Histórico do Faturamento.
- Se a conta estiver disponível no Histórico do Faturamento, a integração foi realizada.
- Se a conta não estiver na etapa atual do workflow, verificar se o usuário tem permissão de acesso à etapa em que a conta se encontra.
Importante: a ausência da conta na etapa em que o usuário está trabalhando não significa que a conta não foi integrada ao KFlow. A conta pode estar em outra etapa do workflow para a qual o usuário não tem acesso.
3. Verificar a existência da conta no HIS/MV
Se a conta não for localizada no Histórico do Faturamento, consultar o atendimento do paciente no HIS/MV e verificar se a conta foi criada.
Se a conta não existir no HIS/MV
A conta não será criada no KFlow. Nesse caso, verificar no HIS/MV o motivo pelo qual a conta não foi gerada.
Se a conta existir no HIS/MV
Se a conta estiver criada no HIS/MV, mas não estiver disponível no KFlow, seguir para as próximas verificações.
4. Verificar os dados utilizados na integração
Durante a integração com o HIS, o KFlow processa e atualiza diversas informações da conta. Confirme se os dados necessários estão corretamente preenchidos no HIS/MV.
| Dado | O que conferir |
| Convênio e Plano | Informações sobre a operadora e o plano de saúde |
| Classificação da Conta | Tipo de conta, como internação ou ambulatorial |
| Valor da Conta | Valor financeiro associado à conta |
| Dados do Paciente | Código do paciente, nome, número da carteira e senha |
| Datas | Data de início da conta, data de fim da conta e data de alta |
| Origem do Atendimento | Local ou contexto do atendimento, como pronto-socorro ou clínica |
| Unidade de Internação | Unidade onde o paciente foi internado |
| S/N OPME | Indicação de utilização de Órteses, Próteses e Materiais Especiais (OPME) |
| Remessa e/ou Nota Fiscal | Informações de remessa e emissão de nota fiscal, conforme a configuração do sistema |
5. Solicitar análise da Kentech
Registre uma Ordem de Serviço para a Kentech solicitando a análise da integração da conta quando ela:
- estiver criada no HIS/MV;
- possuir os dados necessários para integração;
- não aparecer no KFlow após o ciclo de atualização.
Para suporte técnico, entre em contato com a Central de Relacionamento ao Cliente da Kentech pelo e-mail [email protected].