Gestão de Performance

O Painel de Performance do KFlow oferece uma análise aprofundada dos principais indicadores de tempo e eficiência operacional nos workflows de faturamento. As informações são organizadas em abas temáticas, permitindo a visualização sob diferentes perspectivas: visão global, por etapa, por convênio, entre outras.

Aba “Visão Global”

Exibe os indicadores gerais de tempo médio, considerando todas as movimentações do processo. Cada indicador é comparado com a meta do mês, a meta do ano base e o percentual de atingimento.

• Tempo Médio Total (em dias): Tempo decorrido do início ao fim do processo.
• Tempo Médio de Movimentação (em dias): Tempo médio entre as movimentações nas etapas.
• Tempo Médio de Prateleira (em dias): Tempo em que a conta permaneceu parada, sem movimentação.

Aba “Eficiência e Performance”

Apresenta indicadores relacionados à produtividade e cumprimento de prazos, com base nas metas definidas.

• Taxa de Performance: Percentual de contas que atingiram o tempo médio previsto.
• Taxa de Eficiência: Mede o aproveitamento do fluxo ideal em comparação ao realizado.
• Taxa de Performance no Prazo: Percentual de contas finalizadas dentro do prazo estabelecido.

Aba “Indicadores”

Consolida os principais indicadores de tempo e desempenho em um único painel.

• Tempo Médio Total (em dias)
• Tempo Médio de Movimentação (em dias)
• Tempo Médio de Prateleira (em dias)
• Taxa de Performance
• Taxa de Eficiência

Aba “Por Etapa”

Permite a análise detalhada etapa por etapa, auxiliando na identificação de gargalos e pontos de atenção no processo.

• Tempo Médio Total (em dias) por etapa
• Taxa de Performance por etapa

Aba “Agrupador por Etapa”

Apresenta a performance agrupada por tipo de atividade, conforme o agrupador configurado.

• Tempo Médio (em dias)
• Taxa de Performance no Prazo

Essa aba oferece uma visão mais ampla do desempenho por tipo de tarefa, facilitando ações de melhoria na estrutura do processo.

Aba “Por Convênio”

Disponibiliza uma análise comparativa da performance por convênio, possibilitando:

• Identificar os convênios com melhor desempenho e cumprimento de prazos;
• Apontar atrasos recorrentes e inconsistências operacionais associadas a determinados convênios.