Realizando Pesquisa de Ocorrências

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Você poderá utilizar os filtros de pesquisa para consultar ocorrências de forma precisa e eficiente.

Acessando o Módulo de Ocorrências

Para iniciar:

1. No menu superior do KFlow, clique em “Ocorrências”.

Filtros de Busca

Antes de realizar a consulta, vamos conhecer os filtros disponíveis:

• Workflow: Lista apenas os workflows liberados para o seu usuário.
• Etapa da Ocorrência: Indica a etapa do workflow onde a ocorrência foi criada.
• Tipo de Ocorrência: Permite filtrar os tipos de ocorrências configurados naquele workflow.
• Responsável: Usuário responsável pelo atendimento e justificativa da ocorrência.
• Status:
  • Pendente: Ocorrências ainda aguardando atendimento.
  • Justificada: Ocorrências já atendidas e justificadas.
• Convênio: Filtra ocorrências relacionadas a contas de um convênio específico.
• Tipo de Período: Permite filtrar por intervalo de datas, sendo possível usar:
  • Data da Ocorrência: Data em que a ocorrência foi criada.
  • Data de Justificativa: Data em que a justificativa foi registrada.
• Palavra-chave: Permite localizar ocorrências por código de conta ou de atendimento.

Observação: Para pesquisar múltiplas contas ou atendimentos, separe os códigos utilizando vírgula.

Agora que você conhece todos os filtros, basta utiliza-los conforme a sua necessidade e clicar em Pesquisar para visualizar o resultado.