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- Acesse a tela de cadastro de workflow, conforme orientações no tópico Cadastramento e edição do workflow.
- No segundo bloco da tela, caso seja a primeiro cadastro ou criar uma nova etapa, clique no botão “Novo registro”.
- Na tela de cadastro e edição de etapas: insira a descrição desejada para identificação da etapa, insira sequência em que o processo deve seguir, insira o tempo de SLA (Acordo de Nível de Serviço) em horas que a etapa deverá atender no processo, selecionar o tipo da etapa (considerando Etapa Inicial, Etapa Final e caso queira informar uma etapa intermediária deixar o campo em branco) e por fim informar se a etapa está ativa ou não.
NOTA: Caso haja necessidade, realize a de exclusão ou inativação da etapa.
4. Após a inserir as informações clique em Salvar para concluir o processo.
Pronto, sua etapa já foi cadastrada. Agora será necessário cadastrar as demais etapas ao workflow, definir o fluxo, os status da etapa e as pendências da etapa.