Os indicadores de prazos e etapas funcionam de acordo com o SLA programado em parametrização:
VERDE: Está dentro do prazo previsto
AMARELO: Está a um dia antes do prazo de vencimento
VERMELHO: Está no dia do vencimento do prazo
ROXO: Passou do prazo previsto
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Buscando promover uma melhor experiência de relacionamento e navegação, necessitamos coletar dados pessoais de nossos visitantes e potenciais clientes com o intuito de fornecer os nossos produtos e serviços alinhados aos valores, interesses e perfil de cada um.
A privacidade de suas informações é de grande importância para nós, e temos como política respeitar a confidencialidade da informação e a privacidade das pessoas. Esta Política estipula como ocorrem as operações de tratamento de dados pessoais da KENTECH, em conformidade com as leis e regulamentações vigentes.
A nossa Política de Privacidade é regularmente revisada para assegurar a conformidade com leis, regulamentações e novas tecnologias, refletindo possíveis mudanças nas nossas operações e práticas de negócio. É importante que você acesse regularmente esta política, e que observe a data de atualização informada abaixo. Esta Política de Privacidade aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais dos clientes, potenciais clientes, parceiros comerciais, candidatos a vagas de emprego, visitantes dos nossos Sites e Aplicativos.
A KENTECH respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais, estando, desta forma, comprometida a tomar todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais coletados.
Todas as informações são tratadas de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis. Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir que a sua informação esteja sempre segura.
Como parte destes procedimentos, regularmente treinamos e conscientizamos todos os nossos colaboradores sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito da sua informação pessoal e consideramos a violação da privacidade dos dados pessoais algo muito sério, por isso monitoramos constantemente e prevemos medidas disciplinares apropriadas para eventuais descumprimentos.
A KENTECH pode utilizar diferentes formas para coletar dados pessoais, tais como:
– Quando são fornecidos por meio do preenchimento de formulários, questionários, e-mail, sites, correio, aplicativos, telefone, contratos, por meio da entrega de documentos pessoais, em situações que incluem, por exemplo, você:
– Ter ou pretender ter relação de trabalho com a KENTECH;
– Fornecer ou pretender nos fornecer produtos e/ou serviços;
– Solicitar produtos ou serviços da KENTECH;
– Criar uma conta nos nossos Sites ou Aplicativos;
– Contratar serviços da KENTECH;
– Solicitar o envio de materiais de marketing ou institucionais;
– Participar de promoção ou pesquisa;
– Por meio de dados de acesso aos nossos Sites e Aplicativos;
– Por meio de fontes publicamente disponíveis.
Informações coletadas de usuários ao utilizar os Sites incluem, entre outros, o navegador de acesso do usuário; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso; a localização do usuário; e as ações do usuário no site.
Informações coletadas de usuários ao utilizar os Aplicativos incluem, entre outros, o modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado para o acesso; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso, versão do aplicativo; provedor de conexão do usuário; localização do usuário (quando autorizado e habilitado pelo usuário); e as ações do usuário nos Aplicativos. Esses dados coletados são utilizados para as finalidades apresentadas no tópico 7 deste documento.
Para uma melhor experiência, caso você venha utilizar o chat de vídeos disponibilizados no canal Youtube da KENTECH Investimentos através do Aplicativo, solicitaremos adicionalmente que você realize autenticação com uma conta Google.
Essa autenticação é opcional e utilizada apenas para permitir que você envie mensagens no chat do Youtube identificado com sua conta Google, através das credenciais Oauth2. As credenciais obtidas são utilizadas somente durante a sessão do chat para autenticação com o serviço do Youtube.
Não coletamos, compartilhamos e tão pouco armazenamos informações associadas à sua conta Google. Para detalhes sobre as políticas de privacidade do Google, acesse em: Google Privacidade
Para cadastro em nossos Sites e Aplicativos, e posterior criação de uma conta, os seguintes dados podem ser solicitados:
Podemos solicitar informações pessoais e jurídicas adicionais se assim considerarmos necessário para o processo de credenciamento.
Podemos solicitar informação pessoal adicional se assim considerarmos necessário para o recrutamento.
Podemos utilizar a sua informação pessoal para as seguintes finalidades:
I. Para criação da conta em nossas plataformas O uso da sua informação pessoal é necessário para identificarmos quem é você, já que temos a obrigação legal de estar em concordância com o “Know your costumer – Conheça o seu Cliente” e com as demais obrigações regulamentares.
II. Para execução dos serviços contratados Após abertura da conta em nossas plataformas, será necessário utilizar os seus dados pessoais para desempenhar os nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações. Utilizaremos as informações para executar o processamento e registro de atividades de uso em nossas plataformas, cumprindo assim com as nossas obrigações contratuais.
III. Para cumprimento de uma obrigação legal Existe uma variedade de obrigações legais provenientes das legislações aplicáveis às quais estamos sujeitos. Também existem várias autoridades supervisoras a cujas leis e regulamentações estamos sujeitos. Tais obrigações e normas obrigam-nos a executar atividades de processamento de dados pessoais para verificação de identidade.
IV. Para envio de comunicados e pesquisas de satisfação Ocasionalmente, podemos enviar-lhe comunicados e pesquisas de satisfação como parte do nosso processo de feedback do cliente. É do nosso legítimo interesse obter tais opiniões para assegurar que os nossos serviços/produtos estão sendo prestados no mais alto nível.
V. Para análise de comportamento em nossos Sites e Aplicativos Os nossos Sites e Aplicativos podem conter ferramentas de análise de dados que nos permitam analisar comportamentos para garantir a qualidade das plataformas e proporcionar a melhor experiência ao usuário. As informações coletadas não são consideradas como pessoais de acordo com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados, pois são utilizadas de forma a não se vincular a qualquer usuário, sendo estas informações anonimizadas.
VI. Para publicidade Podemos utilizar os seus dados pessoais para enviar comunicações de marketing por e-mail, telefone, ou outras formas previamente concordadas (incluindo campanhas em redes sociais) para assegurar que está sempre atualizado sobre os nossos produtos e serviços. Ao enviarmos comunicações de marketing, estas serão baseadas no seu consentimento. Você poderá consentir assinalando no momento do cadastro as opções “Gostaria de receber oportunidades e notícias no e-mail” e/ou “Gostaria de receber oportunidades e notícias no WhatsApp.”
VII. Para credenciamento interno dos Parceiros Comerciais Caso queira ser um de nossos Parceiros Comerciais, necessitamos coletar seus dados pessoais para que possamos executar o processo de credenciamento internamente e realizar validações exigidas por Órgãos Reguladores.
Caso a finalidade da coleta para qualquer tratamento de dados pessoais necessite do seu consentimento, este será fornecido por meio dos nossos Sites e Aplicativos.
Caso queira revogar o consentimento para que não façamos mais o envio de comunicados e e-mails de marketing, o mesmo poderá ser realizado por meio da opção de cancelamento presente no rodapé dos e-mails.
Observados os critérios definidos nesta Política, a KENTECH não divulgará dados pessoais dos seus clientes a uma terceira parte, exceto:
As entidades terceiras para as quais são compartilhadas informações pessoais de forma a desempenhar os serviços contratados, devem executar o processamento de forma a garantir o cumprimento com as obrigações legais. Ainda assim, exigimos que as organizações fora da KENTECH que manuseiam ou obtêm esses dados pessoais, reconheçam a criticidade desta informação, assumam respeitar todos os direitos individuais de privacidade e cumpram com todas as leis relevantes de proteção de dados.
Como parte do uso dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos eventualmente divulgar a sua informação pessoal a:
A KENTECH tem como compromisso zelar e tratar as informações de nossos clientes e demais titulares de dados utilizando medidas que visam garantir a proteção, a manutenção da privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nosso ambiente.
Além de implementar medidas para prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a incidentes em nossos ambientes tecnológicos. Por exemplo, criptografamos ou anonimizamos certas informações pessoais confidenciais, também exigimos que nossos fornecedores protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.
A KENTECH deverá manter as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir com os fins para os quais as informações são tratadas ou por outros motivos válidos para reter suas informações pessoais, como por exemplo o cumprimento de obrigações legais.
Caso deseje que a KENTECH não utilize mais os seus dados pessoais, entre em contato Canal de Atendimento aos Direitos dos Titulares ou entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
DPO Juliano Rogério Roesler dpo@kentech.com.br
Se desejar realizar a consulta, alterar ou cancelar o tratamento dos seus dados pessoais que são tratados em nosso ambiente, encaminhe um e-mail para dpo@kentech.com.br.
Encarregado Pelo Tratamento de Proteção de Dados: Possuímos um responsável pela proteção de dados o qual inspeciona questões relacionadas a esta Política de Privacidade.
Caso tenha alguma dúvida sobre como consultar seus dados e exercer seus direitos de titular, nos contate pelo e-mail: dpo@kentech.com.br.
A KENTECH não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.
Esta Política de Cookies aplica-se aos sites da KENTECH, em nossos produtos e serviços (como anúncios, e-mails e aplicações), e descreve como coletamos e usamos cookies e tecnologias semelhantes.
Esta política é um suplementar à nossa Política de Privacidade / Proteção de Dados.
Neste documento, abordamos como coletamos dados, como os mesmos são usados e por que é necessário armazenar os cookies.
Esclarecemos, também, como você pode evitar o armazenamento dos cookies e o que isso pode acarretar, em relação à não execução de certas funcionalidades dos sites.
Quaisquer dúvidas relacionadas ao uso de cookies ou tecnologias similares, pedimos que entre em contato conosco, através dos nossos canais de comunicação.
Para facilitar sua compreensão sobre o uso de cookies, dividimos esta Política da seguinte forma:
1. O QUE SÃO COOKIES?
2. TIPOS DE COOKIES?
3. COOKIES QUE TRATAMOS?
4. GERENCIAR OS COOKIES?
5. CANAL DE COMUNICAÇÃO KENTECH
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